1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta web es:

• Titular: María Ángeles Lledó Signes
• Nombre comercial: Ángeles Formación y Terapias Naturales
• Domicilio profesional: Calle Gadea, 7, 2º F, 03009 Alicante
• Email: angelesmasajista@gmail.com
• Teléfono: +34 690 97 08 41

Los datos personales serán tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos Reglamento UE 2016/679 y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

2. Finalidad del tratamiento de datos

Tratamos los datos personales del usuario para las siguientes finalidades:

• Atender consultas enviadas a través de formularios, email, teléfono o WhatsApp.
• Gestionar reservas de tratamientos, terapias y sesiones.
• Gestionar inscripciones en cursos online y cursos presenciales.
• Gestionar compras de productos físicos y pedidos realizados en la web.
• Enviar confirmaciones, comunicaciones relacionadas con reservas, compras o formación.
• Gestionar pagos, facturación y obligaciones administrativas o legales.
• Enviar comunicaciones comerciales, novedades u ofertas cuando el usuario lo haya autorizado.
• Mejorar la web, la experiencia de usuario y la atención prestada.

3. Legitimación para tratar los datos

La base legal para tratar los datos personales puede ser:

• Consentimiento del usuario: cuando contacta voluntariamente, se suscribe a comunicaciones o acepta el envío de información comercial.
• Ejecución de un contrato o servicio: cuando compra un curso, reserva una terapia, solicita una sesión o adquiere un producto.
• Obligación legal: para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas o de consumo.
• Interés legítimo: para responder solicitudes, mejorar servicios, gestionar incidencias y mantener la seguridad de la web.

4. Datos que podemos solicitar

Dependiendo del formulario, compra, reserva o servicio solicitado, podremos tratar los siguientes datos:

• Nombre y apellidos.
• Email y teléfono.
• Dirección postal, cuando sea necesaria para envíos o facturación.
• Datos de compra, reserva, curso, tratamiento o producto contratado.
• Datos de pago gestionados mediante pasarelas seguras.
• Mensajes o información que el usuario envíe voluntariamente.
• Datos técnicos de navegación, cuando proceda, conforme a la Política de Cookies.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

Cuando existan obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas, los datos podrán conservarse durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento del usuario, los datos se conservarán hasta que el usuario retire dicho consentimiento.

6. Comunicación de datos a terceros

No se cederán datos personales a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para prestar correctamente el servicio solicitado.

Para el funcionamiento de la web, reservas, compras, pagos, envíos o comunicaciones, pueden intervenir proveedores externos como:

• Proveedor de alojamiento web y mantenimiento técnico.
• Pasarelas de pago como tarjeta bancaria, Bizum, Stripe, Redsys o entidad bancaria.
• Empresas de transporte o mensajería, cuando haya envío de productos físicos.
• Herramientas de email, formularios, agenda, videollamada o comunicación con el cliente.
• Servicios de analítica o cookies, si están activos y aceptados por el usuario.

Estos proveedores solo podrán acceder a los datos necesarios para prestar el servicio correspondiente y deberán cumplir la normativa vigente en protección de datos.

7. Comunicaciones comerciales

Ángeles Formación y Terapias Naturales podrá enviar comunicaciones comerciales relacionadas con cursos, tratamientos, terapias, productos, novedades o promociones cuando el usuario haya dado su consentimiento o exista una relación previa conforme a la normativa aplicable.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir estas comunicaciones escribiendo a angelesmasajista@gmail.com.

8. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos personales.
• Derecho de rectificación de datos inexactos.
• Derecho de supresión de sus datos.
• Derecho de oposición al tratamiento.
• Derecho de limitación del tratamiento.
• Derecho de portabilidad de los datos.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar en: angelesmasajista@gmail.com.

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.

9. Carácter obligatorio de los datos

Los campos marcados como obligatorios en formularios, reservas o procesos de compra son necesarios para poder atender la solicitud del usuario.

Si el usuario no facilita los datos necesarios, puede que no sea posible responder a su consulta, gestionar su reserva, tramitar su inscripción o completar su pedido.

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y actualizados.

10. Seguridad de los datos

Ángeles Formación y Terapias Naturales aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción.

No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ningún sistema en internet es completamente seguro, por lo que se recomienda hacer un uso responsable de la web y de los canales de contacto.

11. Menores de edad

Los servicios de esta web no están dirigidos a menores de edad sin autorización de sus padres, madres o tutores legales.

Si se detecta que un menor ha facilitado datos personales sin autorización, se procederá a eliminarlos cuando sea posible.

12. Política de Cookies

Esta web puede utilizar cookies propias o de terceros para mejorar la navegación, analizar el uso de la web o mostrar contenidos relacionados.

El usuario puede consultar la información completa en la Política de Cookies, si está disponible en la web.

13. Modificación de la Política de Privacidad

Ángeles Formación y Terapias Naturales podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento de la web.

La versión aplicable será la publicada en la web en cada momento.

14. Contacto